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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de nuestros productos para gafas. Nos complace informarle que, de acuerdo con la normativa española, nuestras gafas cuentan con un período de garantía de 2 años.

Durante el período de garantía, nos comprometemos a gestionar problemas relacionados con defectos de fabricación. No obstante, es importante señalar que la garantía puede no cubrir situaciones como:

  • Accidente, negligencia, golpe.
  • Daños causados por un uso inadecuado o abuso.
  • Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
  • Daños ocurridos durante actividades ilegales o peligrosas.
  • Desgaste normal y pequeños arañazos causados por el uso regular.

Adicionalmente, le informamos que después de transcurrir 15 días naturales desde la compra, las gafas de equivalencia, el SQUAD de regalo, la serie GG y los modelos graduados SQ93 y SQ94 quedarán excluidos de la garantía.

Sugerimos evitar, en la medida de lo posible, cualquier ajuste en la graduación de las gafas de sol, polarizadas y de equivalencia, ya que, en caso de realizarse, estas podrían quedar excluidas de la cobertura de la garantía.

Respecto a los productos con significativas reducciones de precio, debido a su singularidad, lamentamos informarle que no se encuentran amparados por nuestra política de garantía.

Si tiene alguna preocupación sobre la calidad o el rendimiento de los productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarle apoyo y responder a sus preguntas.

Durante el período de garantía, nos comprometemos a gestionar problemas relacionados con defectos de fabricación, siempre que no estén excluidos por las condiciones mencionadas anteriormente.

Le sugerimos leer detenidamente los términos de la garantía para comprender completamente su alcance y limitaciones. Si tiene alguna pregunta sobre los términos de la garantía, estamos aquí para ayudarle en todo momento.

Puntos a tener en cuenta:

  • Cualquier solicitud de devolución o reclamación de garantía deberá ser gestionada de manera formal mediante un acuerdo acordado entre ambas partes.

Solicitud de pedido:

a) Envíe su pedido desde su teléfono móvil a través de WhatsApp (al +34 618 974 460) con una fotografía de la gafa defectuosa, el nombre comercial de la óptica, el código cliente, modelo solicitado y la factura de compra.

b) A través del formulario online en el apartado Servicio Postventa en www.squadeyewear.com.

c) Envíe un email a postventa@autoservicioptico.eu.

d) O llámenos al +34 916 401 757 o al +34 618 974 460. (Horario comercial del departamento de postventa (Oficina): Lunes a Viernes de 10 a 15h).

Si nos envía una fotografía donde se aprecia el defecto que solicita de la gafa, no hace falta que nos la envíe a la oficina para valorar la garantía (excepto en casos especiales).

Agradecemos su comprensión y apoyo.